Kompakt-Lerngang: Prozessmanagement

Steigende Kosten und hohe Qualitätsansprüche sind aktuelle Herausforderungen an das Management in Gesundheits- und Sozialeinrichtungen. Als Reaktion darauf, werden die Abläufe in der Organisation analysiert, optimiert und Reibungsverluste reduziert.
Systematisches Prozessmanagement bedeutet die Prozesse in der Einrichtung übergreifend zu verstehen und klar zu definieren. Ein optimaler Prozess orientiert sich konsequent an den KundInnen und setzt sich über Abteilungs- und Hierarchiegrenzen hinweg. Mit Prozessmanagement wird die Schnittstelle zur Nahtstelle und die betroffenen MitarbeiterInnen werden zu Beteiligten.
Von der Planungs- und Entwurfsphase über die Dienstleistung bis zur Evaluierung der Prozesse steht eine Frage im Mittelpunkt: Wer macht was, wann, wie, womit und was ist das (gemeinsame) Ziel?

Zielgruppe

Alle Führungskräfte im Gesundheits- und Sozialbereich, die im Rahmen ihrer Tätigkeit die Aufgabe haben, Prozesse abzubilden, zu gestalten und zu verantworten. TrägervertreterInnen, QualitätsmanagerInnen und BeraterInnen von Gesundheits- und Sozialeinrichtungen

Lerngangsziele

Die TeilnehmerInnen …

  • lernen Grundlagen und Instrumente des Prozessmanagements kennen.
  • kennen Kern- und Unterstützungsprozesse in Sozialeinrichtungen.
  • identifizieren und definieren Prozesse; sind befähigt Prozesse professionell zu managen.
  • wenden Erfolgsmessung und Kennzahlen im Prozessmanagement an.
  • arbeiten erfolgreich mit Prozessen.
  • können Rahmenbedingungen zur Einführung, Information und Beteiligung der MitarbeiterInnen in der eigenen Einrichtung umsetzen.
  • lernen Schnittstellen zu Qualitätsmanagement, Dokumentenlenkung und QM-Handbuch und Beschwerdemanagement kennen.
  • arbeiten mit Hilfe von Musterprozessen praktisch und praxisnahe am Thema.

Lerngangsstart: auf Anfrage (4 Tage)
Lerngangspreis: Euro 1.090,00 (exkl. 10 % USt)
Veranstaltungsort:  nach Vereinbarung
Trainer: Alois Strobl, MBA MAS
Ansprechperson: Mag. Adelheid Bruckmüller

Weitere Informationen finden Sie in der Lerngangsbroschüre.