E-Qalin Prozessmanager:in - Mobiler Bereich

Die Qualität der angebotenen Dienstleistungen im mobilen Bereich ist in Hinblick auf eine zielgruppenorientierte Gestaltung von Arbeits- und Dienstleistungsprozessen ständig zu reflektieren. Gesetzgeber, Träger und Berufsverbände haben zudem großes Interesse an der Steigerung der Lebensqualität der betreuten Personen, der Leistungsqualität der Organisation und der Verbesserung des Images im mobilen Bereich. Bislang fehlen allerdings einheitliche Qualitätsstandards für Anbieter:innen im mobilen Bereich, die national und international Anerkennung finden könnten. Es bedarf eines Gesamtkonzepts für das Qualitätsmanagement, das sich an die spezifischen Gegebenheiten des mobilen Bereiches anpasst. E-Qalin stellt sich dieser Herausforderung und bietet ein Werkzeug für Organisationen mobiler Bereiche an. Mit dem Abschluss des Lerngangs E-Qalin Prozessmanager:in (meist zwei Personen – abhängig von der Größe der Organisation) ist das Recht verbunden, E-Qalin in der Organisation einzuführen und die 1. Selbstbewertung durchzuführen. Für weitere Selbstbewertungen ist es notwendig, dass ausreichend ausgebildete E-Qalin Prozessmanager:innen in der Organisation tätig sind. Die Organisation kann den Status einer E-Qalin Qualitätsorganisation nach Selbstbewertung erhalten.